PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Elecsum e-mobility?
Elecsum e-mobility es un promotor, gestor e instalador de puntos de recarga de vehículos eléctricos que trabaja para impulsar la movilidad sostenible. Si necesitas más información, puedes visitar la web www.elecsum.com/es/movilidad-electrica
¿Dónde podemos encontrar cargadores Elecsum e-mobility?
Los cargadores Elecsum e-mobility están ubicados en diversas localizaciones de Cataluña. Puedes consultar el mapa de ubicaciones en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo contactar con Elecsum e-mobility?
Si tienes alguna incidencia, llámanos al 900 181 776, estamos disponibles para resolver cualquier consulta.
¿Qué debo hacer si el cargador no funciona o hay alguna incidencia?
Si encuentras una incidencia, contacta con nuestro servicio técnico al 900 181 776.
¿Cómo puedo iniciar la recarga en una estación de Elecsum e-mobility?
Para iniciar la carga, escanea el código QR o sigue las instrucciones que encontrarás en la pantalla del punto de recarga. Luego, conecta tu vehículo. Si inicias sesión en la aplicación de Monta, deberás seleccionar el cargador y el conector que deseas utilizar. ¡Ahora ya puedes comenzar la carga!
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos a través de la aplicación móvil de Monta o del TPV del propio cargador, en caso de que disponga de uno.
¿Cuántos tipos de conectores ofrece Elecsum e-mobility?
Nuestros cargadores ofrecen conectores Tipo 2, CCS y CHAdeMO, compatibles con la mayoría de vehículos eléctricos disponibles en el mercado. A través de la aplicación, puedes seleccionar el punto de recarga con el conector que mejor se adapte a tu vehículo.
¿Cuánto cuesta cargar un vehículo eléctrico?
En elecsum e-mobility tenemos un precio fijo (€/kWh) que variará según la velocidad de la carga. Puedes consultar los precios actuales escaneando el código QR que encontrarás en cada cargador.
¿Cómo sé que mi coche está cargando?
La aplicación móvil o el propio cargador te indicarán el inicio y el estado de la carga.
¿Cuánto tiempo necesita para recargar?
El tiempo de carga depende de la potencia del cargador y la capacidad de la batería de tu vehículo. La potencia del cargador está indicada en el propio cargador o puedes consultarla escaneando el código QR que encontrarás.
¿Cómo puedo detener el proceso de carga?
Puedes detener la carga desde el propio cargador o desde la aplicación móvil.
Mi batería aún tiene bastante para llegar al 100% y la velocidad de recarga ha disminuido considerablemente, ¿por qué?
Es normal que la velocidad de recarga disminuya a medida que la batería se acerca al 100% para proteger su vida útil.
No puedo desenchufar el conector de mi vehículo, ¿qué hago?
Asegúrate de que la sesión de carga ha finalizado y de que el vehículo está desbloqueado. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio técnico.
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