PREGUNTES FREQÜENTS
Què és elecsum e-mobility?
Elecsum e-mobility és un promotor, gestor i instal·lador de punts de recàrrega de vehicles elèctrics que treballa per impulsar la mobilitat sostenible. Si necessites més informació, pots visitar la web www.elecsum.com/e-mobility
On podem trobar carregadors elecsum e-mobility?
Els carregadors elecsum e-mobility es troben ubicats en diverses localitzacions de Catalunya. Pots consultar el mapa d'ubicacions al nostre web.
Com puc contactar amb elecsum e-mobility?
Si tens una incidència, truca’ns al 900 181 776, estem disponibles per resoldre qualsevol consulta.
Què haig de fer si el carregador no funciona o hi ha alguna incidència?
Si trobes una incidència contacta amb el nostre servei tècnic al 900 181 776
Com puc iniciar la recàrrega en una estació d’elecsum e-mobility?
Per iniciar la càrrega escaneja el codi QR o segueix les instruccions que hi trobaràs a la pantalla del punt de recàrrega. Seguidament, connecta el teu vehicle. Si inicies sessió a l’aplicació de Monta, hauràs de seleccionar el carregador i el connector que vols fer servir. Ara ja pots començar la càrrega.
Quins són els mitjans de pagament disponibles?
Acceptem pagaments a través de l’aplicació mòbil de Monta o del TPV del propi carregador, en el cas que en tingui.
Quantes tipologies de connectors ofereix elecsum e-mobility?
Els nostres carregadors ofereixen connectors tipus 2, CCS i CHAdeMO, compatibles amb la majoria de vehicles elèctrics disponibles al mercat. A través de l’aplicació pots seleccionar aquell punt de recàrrega amb el connector que s’adapti al teu vehicle.
Quan costa carregar un vehicle elèctric?
A elecsum e-mobility tenim un preu fixe (€/kWh) que variarà segons la velocitat de la càrrega. Pots consultar els preus actuals escanejant el codi QR que hi trobaràs a cada carregador.
Com sé que el meu cotxe està carregant?
L’aplicació mòbil o el propi carregador t’indicaran l’inici i l’estat de la càrrega.
Quant de temps necessita per recarregar?
El temps de càrrega depèn de la potència del carregador i la capacitat de la bateria del teu vehicle. La potència del carregador la trobaràs indicada al propi carregador o bé escanejant el codi QR que hi trobaràs.
Com puc aturar el procés de càrrega?
Pots aturar la càrrega des del propi carregador o bé des de l’aplicació mòbil.
La meva bateria encara li queda bastant per arribar al 100% i la velocitat de recàrrega ha disminuït considerablement, perquè?
És normal que la velocitat de recàrrega disminueixi a mesura que la bateria s'apropa al 100% per protegir la seva vida útil.
No puc desendollar el connector del meu vehicle, què faig?
Assegura’t que la sessió de càrrega ha finalitzat i que el vehicle està desbloquejat. Si el problema persisteix, contacta amb el nostre servei tècnic.
Contacta amb nosaltres
